¿Cuánto tiempo tomará entregar mis productos y cuáles son los gastos?
Después de realizar tu pedido, comienzan dos etapas:
1. Tiempo de procesamiento
Verificamos el pedido, realizamos el control de calidad y lo preparamos para el envío.
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Los pedidos realizados antes de las 15:00 h se envían el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 15:00 h se procesan al día siguiente laborable.
2. Tiempo de envío y gastos
Envío a Península (Correos Express / GLS)
Plazo de entrega: 1 a 2 días laborables
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Pedidos de 0 € a 45,00 €: 4,99 €
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Pedidos superiores a 45,00 €: envío gratuito
Envío a Baleares (GLS Business)
Plazo de entrega: 1 a 3 días laborables
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Pedidos de 0 € a 50,00 €: 6,99 €
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Pedidos de 50,00 € a 90,00 €: 2,50 €
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Pedidos superiores a 90,00 €: envío gratuito
Envío a Portugal (GLS Business)
Plazo de entrega: 1 a 3 días laborables
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Pedidos de 0 € a 55,00 €: 4,99 €
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Pedidos superiores a 55,00 €: envío gratuito
¿Puedo devolver mis productos?
Sí. Ahora contamos con una plataforma de devoluciones sencilla y automatizada. Solo necesitas tu número de pedido y tu código postal para gestionar devoluciones o cambios fácilmente.
Haz clic aquí para crear tu etiqueta de devolución:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Asegúrate de embalar bien la caja y precintarla correctamente para evitar daños durante el transporte.
Gastos de transporte
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Si el pedido llegó dañado, defectuoso o incompleto, cubrimos los gastos de envío.
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Si deseas devolver o cambiar un producto por error de compra o cambio de opinión, los gastos corren por tu cuenta.
También ofrecemos servicio de recogida bajo solicitud, el coste se deducirá del importe del reembolso. En ese caso, contáctanos.
Una vez recibamos el paquete y revisemos su estado, te informaremos si la devolución fue aprobada y procesaremos el cambio o reembolso correspondiente.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo notificando la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.
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Si después de esto no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.
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