Combien de temps faudra-t-il pour livrer mes produits et quels sont les coûts ?
Après avoir passé votre commande, deux étapes commencent.
Délai de traitement :
Vérification des commandes, contrôle qualité et emballage des commandes. Toutes les commandes reçues avant 15h00. Sera expédié le jour même. Après 15h00 Ils seront servis le lendemain.
Délai et frais de livraison :
*Expédition vers la péninsule : (CORREOS EXPRESS) (Délai de livraison 1 à 2 jours ouvrables)
Pour les commandes de 0 € à 45,00 € – 4,50 €
Pour les commandes supérieures à 45,00 € – GRATUIT !
*Expédition vers les îles Baléares : (CORREO EXPRESS) (Délai de livraison 1 à 2 jours ouvrables)
Pour les commandes de 0 € à 50,00 € – 6,99 €
Pour les commandes de 50,00 € à 90,00 € – 2,50 €
Pour les commandes supérieures à 90,00 € – GRATUIT !
*Expédition au Portugal : (CORREO EXPRESS) (Délai de livraison 1 à 3 jours ouvrables)
Pour les commandes de 0 € à 55,00 € – 5,80 €
Pour les commandes supérieures à 55,00 € – GRATUIT !
Puis-je retourner mes produits ?
Notre politique continue pendant 14 jours. Si cela fait 14 jours que vous avez reçu votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas rembourser ou échanger vos produits.
Si votre produit est dans le même état que vous l'avez reçu et doit également être dans le même emballage, il est alors éligible au retour. Le client est également responsable des frais de retour. Si votre article est endommagé/utilisé ou défectueux, veuillez nous contacter.
Votre site Web est-il sûr à utiliser ?
Oui, absolument. Nous utilisons SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir que toutes vos données sont cryptées et conservées en toute sécurité à tout moment.
Politique de retour
Notre politique continue pendant 14 jours. Si cela fait 14 jours que vous avez reçu votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas rembourser ou échanger vos produits.
Si votre produit est dans le même état que vous l'avez reçu et doit également être dans le même emballage, il est alors éligible au retour. Le client est également responsable des frais de retour. Si votre article est endommagé/utilisé ou défectueux, veuillez nous contacter.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et examiné votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. De plus, nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et votre paiement sera automatiquement transféré sur votre carte de crédit dans quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il faudra peut-être un certain temps avant que votre fonds ne soit officiellement débloqué.
Deuxièmement, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.
Si après avoir effectué toutes ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre paiement, veuillez nous contacter.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles endommagés ou défectueux. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour ; Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier électronique.
En dehors de cela, si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a reçu la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et l'informerons du retour. .
Expédition
Si vous souhaitez retourner votre produit, veuillez nous contacter.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article ; Malheureusement, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le délai nécessaire pour échanger votre produit peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article en vrac ou de grande valeur, vous pourriez envisager un service d'expédition traçable ou une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas si nous recevrons ou non votre article retourné.
Nous pouvons également vous proposer nos services de ramassage, que nous déduirons ensuite de votre solde.
Dans ce cas, veuillez nous contacter